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（00153）质量管理（一）精讲班

紧扣考试大纲，逐章系统讲解。

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28 讲
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12个月
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当前播放： （00153）质量管理（一）精讲班

  • 崔莎莎
    第一章-质量与质量管理导论（一）免费
    39:31
    第一章-质量与质量管理导论（二）免费
    28:08
    第二章-质量管理理念与框架（一）
    26:14
    第二章-质量管理理念与框架（二）
    21:38
    第三章-顾客识别与细分
    16:45
    第三章-顾客需要、顾客满意和顾客忠诚
    36:04
    第三章-顾客满意度的测量与分析、顾客关系管理
    31:06
    第四章-领导与战略计划
    33:11
    第五章-基于TQM的人力资源管理（一）
    24:44
    第五章-基于TQM的人力资源管理（二）
    34:47
    第六章-过程管理概述、产品设计过程
    24:13
    第六章-过程的设计与控制、质量机能展开
    22:27
    第七章-质量改进
    44:35
    第八章-绩效测量概述、平衡记分卡
    22:31
    第八章-质量成本
    27:51
    第九章-相关方关系管理
    40:14
    第十章-统计基础
    34:05
    第十章-质量管理中的统计技术和方法
    23:15
    第十一章-质量控制与改进工具（一）
    20:28
    第十一章-质量控制与改进工具（二）
    25:22
    第十一章-质量策划与改进工具、解决问题的模式
    31:59
    第十二章-变异理论、抽样技术与抽样检验
    40:40
    第十二章-过程能力
    21:29
    第十二章-控制图
    21:31
    第十三章-可靠性及其相关概念呢、可靠性的度量
    33:03
    第十三章-可靠性工程
    23:43
    第十四章-标准化
    41:37
    第十四章-质量认证
    39:36
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    崔莎莎 授课老师

    自考

    税务师

    授课思路清晰，热情澎湃，重难点明确；辅导切中要害，善于分析考试命题。

    （00153）质量管理（一）
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